退换与退款
退货政策
🍪 所有商品皆为接单后制作
我们不会把成品长期囤放在货架上。每一包零食都是在收到订单后，以人食级食材小批量低温风干制作，不加盐、糖或防腐剂。
这份新鲜正是我们坚持的核心 — 但也因此，已离开我们厨房的零食无法再转售给其他顾客。
🚫 无法接受因改变心意的退货
由于我们的零食属于易腐食品，且是专为您的订单制作，因此若只是改变心意、买错尺寸，或毛孩不喜欢某个口味，我们无法受理退货或换货。
如果不确定毛孩会喜欢什么，建议从试吃装开始 — 一次涵盖多种口感，价格也比整包划算。 退换与退款
📦 若商品有问题，我们会处理到好
若您的订单送达时损坏、变质，或收到并非您订购的商品，我们将免费重寄正确的商品给您，且无需将原件寄回。
签收后 3 天内
请在签收后 3 天内联系我们，附上商品与包装的照片，并告知您的订单编号。这样就可以了。
⚖️ 您在马来西亚法律下的权益
本政策不会限制您依据《1999 年消费者保护法令》或其他马来西亚消费者法规所享有的权益。若商品品质不符合可接受标准，您的法定权益依然有效。
📦 退货政策
如果毛孩不喜欢，可以退货吗？+
很抱歉，无法受理。我们的零食是接单后制作的易腐食品，一旦离开厨房便无法再转售。若您是第一次尝试，建议先选购试吃装，可以一次体验多种口感，再决定是否购买整包。
如果商品送达时损坏或变质怎么办？+
请在签收后 3 天内联系我们，附上商品与包装的照片以及订单编号。我们会免费重寄正确的商品，原件无需寄回。
如果收到错误的商品怎么办？+
我们会免费寄出正确的商品。请在签收后 3 天内附上照片与订单编号联系我们，收到的商品请自行保留，无需寄回。
可以退款而不是换货吗？+
我们的标准处理方式是重寄正确的商品，让毛孩确实收到您所订购的零食。若您的情况不适合换货，请联系我们，我们会与您一同商讨解决方式。
补寄的商品多久会送达？+
补寄的商品会安排在下一个可用批次制作，并依照我们一般 2 至 6 个工作天的马来西亚快递时程寄出。我们在处理您的讯息时会确认寄出日期。